【ご購入にあたってのお願い】

SOLD OUT

◉ はじめに

数ある作品の中から
Rue ensoleillée-リュ アンソレイユ-を
見つけてくださり
誠にありがとうございます。

Rue ensoleilléeは、
記念日を彩るペーパーアイテムを中心に、
ベビー・キッズ・ペット・ファミリーへ
“陽だまりのような贈りもの”をお届けする
デザインショップです。

皆さまと気持ちよくお取引ができますよう
以下の内容を必ずご一読のうえ、
ご理解・ご了承いただいた上で
ご注文をお願いいたします。

商品をご購入いただいた時点で、
本ページの内容にご理解・ご同意いただいたものとさせていただきます。
ご不明点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

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● ショップについて

・ 現在販売中の商品は
　すべてハンドメイド商品です。
　一つひとつ丁寧に心を込めて
　制作・梱包しております。

・ Rue ensoleilléeは受注・制作・発送までを
　ひとりで運営しています。
　また、1児の母として育児と両立しながら
　活動しております。
　子どもの体調不良などで対応が
　遅れる場合がございますが、
　誠意をもってご対応いたします。

・ 不慮の事故・病気・環境の変化等により
　やむを得ず、ご注文をキャンセルさせて
　いただく場合がございます。
　その際は早急にご連絡いたします。

・ 最新情報はInstagram（@ensole_design）
　で発信しています。
　よろしければフォローしてご覧ください


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● 営業日・お問い合わせ

・平日 12:00〜18:00
・ 営業時間外・土日祝もお問い合わせは
　受け付けておりますが、
　お返事が遅れる場合がございます。
　あらかじめご了承ください。

【ご連絡方法】
・ BASEの「ショップに質問する」
・ minneのメッセージ
・ InstagramのDM（@ensole_design）


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● お写真について

・ 【ご購入前にお写真のご準備】を
　お願いいたします。

・ ご購入後は【3日以内に】お写真を
　お送りください。

・ お写真の解像度や撮影環境により
　印刷時に多少のぼやけが
　生じる場合がございます。
　画質に依存する部分があることを
　ご理解ください。

・ 明るさ・色味・トリミングなど
　できる範囲でおまかせ修正を行っております。
　修正不要の場合は
　備考欄にその旨をご記入ください。


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● 制作・納期について

・ 確認データ送付後のお写真変更は
　1回まで無料です。
　2回目以降の修正は500円／回を
　頂戴いたします。

・ 発送の目安はご注文から
　スムーズに制作できた場合10日以内です。

・到着希望日まで1週間を切るご注文に
　つきましては
　必ずお急ぎ便をご利用ください。

・ 納期に関するご相談は
　お気軽にお問い合わせください。


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● お急ぎ便について

・到着希望日まで【1週間以内】のご注文は
　必ずお急ぎ便をご利用ください

・ご対応は
　【ご使用日3日前の午前中までのご購入】
　となります

・お写真送付やご返信が遅れた場合は、
　制作・発送も遅れる可能性がございます
　できる限りお早めのご対応をお願いいたします

・配送トラブルによるお届け遅延の保証は
　できかねます

・兵庫県からの発送となりますため
配達日数は事前にご確認ください

・ご使用日まで【3〜4日】の場合は
必ずレターパックをご利用ください
ご使用日まで【5〜7日】の場合は
クリックポストもお選びいただけます

・制作状況や営業日により
　お急ぎ便をお受けできない場合がございます
　その際は、ご注文後であっても
　キャンセルさせていただく場合がございます

・確実にご利用いただくため
　ご希望の際はご購入前にお問い合わせください

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● 発送について

・ 配送は追跡サービス付きのクリックポストを
　使用しています。
　配送中の破損・事故につきましては
　責任を負いかねます。

・ お届け先に誤りがなく
　追跡システム上で「お届け済み」と
　表示されている場合は、
　お客様ご自身で管轄の郵便局へ
　お問い合わせください。
　再作成・再発送をご希望の場合は
　再作成費・発送料として1,000円を
　頂戴いたします。

・ ご住所の入力間違いにより
　お届けできず当方に返送された場合は、
　再発送料500円を頂戴いたします。
　再入金を確認できない場合は
　再発送いたしかねます。
　商品は1か月間保管後
　ご連絡がない場合はお取引を終了いたします。

・ 発送元は兵庫県です。
　おおよその到着目安は
　「クリックポスト 兵庫県 ○○県」などで
　検索いただけます。

・ 確認データへの「OK」連絡後、
　土日祝を除く5日以内に発送いたします。

・ Newborn商品は
　お七夜などに間に合うよう
　できる限り迅速に対応いたします。


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● キャンセルポリシー

【お客様からキャンセルのご連絡をいただいた場合】

・ お写真受け取り前のキャンセル：無料
・ お写真受け取り後のキャンセル：ご購入代金の100％（オプション・送料含む）
　

【お客様とご連絡が取れない場合】

・ ご購入後5日以内に必要事項やお写真をお送りいただけない場合：キャンセル扱い

・ お写真受け取り後に1週間以上ご連絡がない場合：ご購入金額（オプション・送料含む）の100％をサービス料として頂戴し、取引終了となります。
※期間経過後のご連絡には対応いたしかねます。


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● 商品について

・ 商品到着後、ショップ側のミスによる
　不良があった場合は、
　3日以内にご連絡をお願いいたします。
　確認のうえ対応いたします。

・ ご要望にお応えできないと判断した場合、
　ご注文をキャンセル・ご返金させて
　いただく場合がございます。

・ 家庭用インクジェットプリンタを
　使用しており、
　印刷特有のかすれ・ノイズが見られる場合が
　ございます。

・カット商品は手作業でのカットのため
　多少のズレが生じる場合がございます。

・ ディスプレイ（画面）と印刷物では
　色表現が異なるため、
　実際の商品とサンプル画像で
　色味に多少の差が生じます。

・ 本商品は紙製のため、水濡れや湿気にはご注意ください。
　直射日光や高温多湿の環境での保管は
　色あせや変形の原因となる場合がございます。

・お取り扱いの際は
　折れや破れにご注意のうえ
　やさしくお取り扱いください。


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●デザイン変更について

・カラー変更・デザイン変更・パーツの入れ替え
　写真や人数の追加は、必ずご購入前にご相談ください。
内容により、別途料金をいただく場合がございます。


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● データ商品について

・ データの使用は、
　個人利用の範囲内でご使用ください。

・ 再配布・転売・商用利用は禁止です。

・ 著作権は Rue ensoleillée に帰属します。


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● オプションについて

・ ご購入後の発送方法変更や
　追加注文につきましては、
　手数料100円を頂戴いたします。

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● SNS掲載について

・ ご購入いただいた商品をサンプルとして
　SNSやショップページで紹介させていただく
　場合がございます。

・掲載NGの場合は
　ご購入時にお知らせください。


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● お写真の取り扱いについて

・お送りいただいたお写真は
　商品の制作のみに使用いたします。
　第三者へ提供することや
　無断で他の用途に使用することはございません。

・追加購入等を考慮し、
　編集データは1ヶ月
　完成画像は6ヶ月保管後
　責任をもって削除いたします。

・早期削除をご希望の場合は
　ご購入時にお知らせください。


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● ご購入後の連絡について

【BASE SHOP】
・必ず公式LINEのご登録をお願いいたします。
　▷ https://lin.ee/87RRWxl
　登録後、ご購入者様のお名前をお送りください。
　以降のご連絡は、こちらのLINEを通じてやり取りさせていただきます。

【minne SHOP】
・minneのメッセージ機能にて
　ご連絡させていただきます。


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◉ 最後に

Rue ensoleilléeは、
「陽だまりのような贈りもの」をテーマに
ひとつひとつ心を込めて制作しています。

あなたの大切な記念日や日々の中に、
Rue ensoleilléeがそっと寄り添う存在となれましたら幸いです。

最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。

心を込めて、陽だまりのような贈りものを。
Rue ensoleillée